Konteksti
Kush bën oferta e di: problemi nuk është t’i shkruash, është ajo që ndodh pas. Oferta del nga Excel-i ose Word-i, bëhet PDF, niset me email — dhe pastaj bie heshtja. E hapi? E lexoi? Të telefonoj, apo dukem ngulmues?
Ndërkohë klientët rrinë në një regjistër, çmimet në një fletë tjetër, dhe gjendja e çdo pune vetëm në kokën e pronarit. Quoto lind për zanatçinjtë, teknikët dhe bizneset e vogla italiane, dhe bën një gjë të vetme: e kthen ofertën nga skedar që zhduket në dokument që përgjigjet.
Sfida
Duket problem i thjeshtë. Nuk është.
Pengesa e parë është besimi te numrat. Një total i gabuar me një cent nuk është hollësi: është arsyeja pse klienti fillon të dyshojë për gjithçka tjetër. Norma të ndryshme, zbritje, rrumbullakime — duhet të dalë gjithmonë, pa qenë nevoja që ai që e përdor të kontrollojë.
E dyta është koha. Nëse të bësh një ofertë me aplikacionin kushton më shumë mund sesa ta shkruash me dorë, nuk do ta përdorë askush: kundër një softueri të rëndë, fleta e Excel-it fiton gjithmonë.
E treta është si mbaron historia. Një “po” në telefon nuk mjafton: duhet një gjurmë, me emër dhe datë, që vlen edhe kur puna ka mbaruar dhe duhet të paguhesh.
Zgjidhja
Rrjedha qëndron e gjitha në katër hapa.
Kompozon. Zgjedh zërat nga lista jote: totalet, zbritjet dhe TVSH-ja llogariten vetë. Asnjë formulë për të rikontrolluar.
Dërgon një link. Jo një bashkëngjitje: një adresë që klienti e hap nga telefoni, edhe kur është në kantier, me WhatsApp ose email.
Klienti aprovon. Lexon dhe pranon nga e njëjta faqe, dhe mbetet gjurma e kujt tha po dhe kur. Ti merr njoftimin: mjaft me telefonata për të marrë vesh nëse e pa.
Bëhet porosi. Oferta e pranuar shndërrohet në porosi me një klikim, gati për t’u planifikuar, pa rifutur asgjë.
PDF-ja që klienti shkarkon dhe faqja që hap janë i njëjti dokument, me logon dhe ngjyrat e kompanisë: nuk mund të thonë gjëra të ndryshme. Dhe çdo kompani sheh vetëm të dhënat e veta — kjo është vendimi nga i cili nisi gjithçka tjetër.
Rezultatet
Oferta pushon së qeni skedar dhe bëhet diçka që ka një gjendje: e di gjithmonë ku ndodhet. Plani Free mbulon dhjetë oferta të dërguara në muaj, klientë, listë çmimesh dhe porosi të pakufizuara, si dhe aprovimin online; Pro dhe Business shtojnë ekipin, më shumë dërgesa, firmën elektronike dhe heqin markën Quoto nga dokumentet.
Pjesa e vështirë nuk ishte ekrani. Ishte të vendosje që llogaritë i bën sistemi, gjithmonë njësoj: kështu ai që dërgon ofertën mendon për punën, jo për kalkulatoren.
